退換貨政策

換貨政策

TOGIT LEATHER 提供換貨服務。我們不接受退款，所有退換申請只能以換貨方式處理。換貨適用於以下情況：訂單製作錯誤、缺少款式/配件、顏色錯配等與訂單不符的情況。所有換貨申請必須在收貨後 30 天內提出。

換貨流程

1. 1.聯絡我們的客服團隊 ([email protected])，提供訂單號、商品照片和換貨原因（如缺少款式、錯配件、顏色錯誤等）。我們將在 24 小時內回覆。
2. 2.獲得換貨授權後，按照我們提供的地址將商品寄回。請使用追蹤服務以確保安全送達。
3. 3.我們收到商品後將進行檢查。如符合換貨條件，將在 7-10 個工作天內準備並免費寄送正確的商品。
4. 4.新商品將通過追蹤服務寄送。我們承擔所有換貨運費。

接受換貨的情況

• ✓訂單製作錯誤（例如缺少款式、配件錯誤）
• ✓顏色錯配（與訂單不符）
• ✓商品有製造缺陷（如縫線開裂、皮革瑕疵等）
• ✓收貨後 30 天內提出申請

不接受換貨的情況

• ✗色差或天然皮紋差異（植鞣皮革的自然特性，非缺陷）
• ✗商品已使用、磨損或損壞
• ✗商品缺少原始包裝或配件
• ✗超過 30 天換貨期限
• ✗商品因客戶不當使用或保管而損壞
• ✗客戶改變主意或不喜歡商品

品質保修

所有 TOGIT LEATHER 商品享受 2 年品質保修。如商品因製造缺陷（如縫線開裂、皮革瑕疵等）而損壞，我們將免費修復或更換。

保修不包括因正常使用、磨損、不當保養、色差或天然皮紋差異造成的損壞。

運費責任

所有符合條件的換貨申請，我們將承擔所有運費（包括回程和新商品寄送）。這是我們對品質承諾的一部分。